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「間ができたら、すぐ話さなきゃ」 ──そう思って、つい話し続けていませんか？ でも実は、沈黙を恐れずに“待てる人”こそが、信頼される営業なのです。

「もっと上手く話せるようになりたい」 ──そう思って練習している営業職の人も多いですが、 実際に信頼されているのは**“話が上手い人”ではなく、“伝え方がうまい人”**です。

「うまく説得しないと、契約につながらない」── そんなふうに考えていないでしょうか？ でも実際には、“説得する営業”より“共感できる営業”のほうが成果を出しています。

「営業なんだから、本題にすぐ入るのが正解でしょ？」 ──そう思って、導入の会話を省いていませんか？ でも実際には、**雑談ができる営業のほうが“信頼されやすく、継続依頼が多い”**という現象が各所で起きています。

「このサービスは〇〇で、こんな機能があって……」 ──気づけば、一方的な説明になっていませんか？ 営業において“話す力”が重要なのは間違いありませんが、いま求められているのは「商品の説明がうまい人」ではありません。 相手の言葉で語れる人だけが、信頼と成果をつかんでいく時代になっています。

同じようなスキルや経験を持っていても、「なんとなく安心できる人」「頼みやすい人」には明確な違いがあります。 それは、**“自分の仕事スタイルを明確に言語化できているか”**です。

たとえ他にも似たようなサービスやスキルを持つ人がいても、 「やっぱりあの人にお願いしたい」と思われる存在がいます。 その違いは、“人柄 × 提案力 × 記憶に残る体験”のバランスにあります。

クライアントからの依頼は、いつも明確とは限りません。 むしろ、「何を頼めばいいのかわからない」「イメージだけ伝えてほしい」という曖昧な依頼の方が多いのが現実です。 そんな依頼を“うまく引き出して言語化できる人”が、継続して選ばれるのです。

通常、仕事を断ると関係が終わると思われがちですが、 **信頼されている人は「一度断っても、またお願いされる」**という現象が起きています。 そこには、断るときの姿勢や丁寧さが大きく関係しています。

どんなに順調に見えるクライアントでも、不安や迷いを感じるタイミングは必ずあります。 そんなときに思い浮かべてもらえる存在こそ、**本当に信頼されている“リピートされる人”**なのです。