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■ AI 時代の営業職に関する誤解 「営業職は近い将来なくなる」—こうした悲観論がビジネス界で囁かれています。 しかし、これは「現在の営業スタイル」が消滅することを意味するのであって、営業という 職種全体の消滅ではありません。

■ リモート化が加速させたグローバル営業の可能性 コロナ禍以前、海外営業といえば頻繁な出張と現地法人設立が当たり前でした。 しかし今や状況は一変しています。 日本に居ながら世界中の顧客と商談できる時代がすでに到来しているのです。 このボーダレス化は、大企業だけでなく中小企業や個人営業パーソンにも国際市場への扉を開いています。

■ 従来型「売り込み」営業の限界 「この商品のメリットは…」「今なら特別価格で…」—こうした従来型の売り込み営業に対 する顧客の反応は年々冷ややかになっています。 顧客がインターネットで簡単に情報収集できる時代、営業の役割は「売ること」から「顧客 の意思決定を支援すること」へと根本的にシフトしているのです。

テレアポやリモート営業は、連続する断りや孤独感、自己管理の難しさなど、独特のストレス要因を伴う仕事です。 こうしたストレスが蓄積すると、モチベーション低下や業績悪化だけでなく、深刻なメンタルヘルスの問題につながる可能性もあります。 今回は、テレアポやリモートワーク営業における効果的なストレス管理とメンタルヘルスケアの方法をご紹介します。

リモートワーク営業において、優れた顧客体験を提供することは単なる付加価値ではなく、競争優位性を確立するための必須要素となっています。 今回は、リモート環境でも顧客を感動させる体験を創出するための実践的なアプローチをご紹介します。

従来のテレアポとソーシャルメディアを活用したソーシャルセリングは、しばしば別々の営業アプローチとして扱われてきました。 しかし、これらを効果的に融合することで、それぞれの強みを活かしながら弱点を補完する、より強力な営業戦略を構築することができます。 今回は、テレアポの直接的なアプローチとソーシャルセリングの関係構築力を組み合わせた「ハイブリッド営業モデル」について、その実践方法と効果をご紹介します。

リモートワーク営業の効果を最大化するためには、従来の対面型トレーニングとは異なるアプローチでの人材育成が求められます。 今回は、リモートワーク営業チームの能力を継続的に向上させるための効果的なトレーニングと育成プログラムについて解説します。

テレアポとリモートワーク営業は、パンデミックをきっかけに急速に普及しましたが、これは一時的なトレンドではなく、営業活動の根本的な変革の始まりでした。 テクノロジーの進化、働き方の多様化、顧客期待の変化などの要因が重なり、今後 5〜10 年で営業の形態はさらに大きく変わることが予想されます。 今回は、 テレアポとリモートワーク営業の将来像と、その変化に対応するために今から準備すべきことについて展望します。

テレアポにおいて顧客ニーズを正確に把握することは、成約率を大きく左右する重要な要素です。 電話という限られたコミュニケーションチャネルでは、表情や身振りといった非言語情報が得られないため、より戦略的な質問とヒアリング技術が求められます。 今回は、短時間のテレアポでも効果的に顧客ニーズを引き出し、適切な提案につなげるための実践的な方法をご紹介します。

リモート環境での商談クロージングは、対面営業とは異なる独自の課題があります。 画面越しでは相手の微妙な反応が読みづらく、また「その場の空気」を活かした締めくくりも難しいものです。 今回は、オンライン商談で成約を勝ち取るための実践的なクロージング技術をご紹介します。