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「お客様目線で考えることが大切です」 営業やサービス業に携わる人なら、一度は耳にしたことのある言葉です。 確かにその視点は大切。けれど、あまりにも相手に寄りすぎると、自分自身の基準やスタイルが曖昧にな り、逆に信頼を損なう結果を招くこともあります。 “お客様目線”と“自分の軸”のバランスが、仕事の安定と持続を支えるのです。

「丁寧な対応を心がけています」「細部までこだわって仕事しています」—— こうした姿勢はもちろん大切です。 けれど、その“丁寧さ”がかえって誤解や不安を生むことがあるのも、在宅ワークや営業現場のリアルです。 「丁寧にすれば伝わる」という前提には、時に危うさが潜んでいます。

「真面目に対応しているのに」「丁寧に仕事しているのに」—— 一生懸命取り組んでいるのに、なぜか次の依頼につながらない。 そんな“報われない働き方”に陥ってしまう原因は、能力や努力の問題ではなく、“伝え方”や“見せ方”の すれ違いにあることが多いのです。

「今日もたくさん働いた」「朝から晩まで動き続けていた」 そんなふうに忙しさを感じているのに、なぜか満足感や成果がついてこない—— 在宅ワーカーや営業職にとって、この“忙しさの罠”はとても身近な落とし穴です。 働いた量と成果は、決して比例するものではありません。

誰かに親切にしたつもりなのに、なぜか距離を置かれてしまった。 そんな経験がある人は少なくないはずです。 “気配り”と“おせっかい”は紙一重。 それをうまく使い分けられる人が、営業でも日常でも心地よい関係を築いています。

「忙しいのに、つい引き受けてしまった…」 そんな経験は、家庭でも仕事でも誰にでもあるはずです。 断るのが苦手な人は、相手に申し訳ないと思ってしまったり、関係が壊れるのではと不安になったりします。 でも実は、断り方にも“技術”があり、それを身につければ、信頼関係を保ちながら自分を守ることができる のです。

営業に必要な「提案力」は、特別なトレーニングを受けた人だけが持つスキルではありません。 むしろ日常の中で、無意識にその力を使っていることが多いのです。 買い物、学校とのやりとり、病院での説明—— それらを意識して見つめ直すことで、営業力はもっと自然に育っていきます。

家族にも、クライアントにも、「言わなくてもわかってほしい」と思ってしまうことがあります。 けれど在宅ワークやリモート営業のような“見えない関係性”では、その期待がすれ違いを生む原因にもな ります。 「察してほしい」ではなく「伝える努力」をすることで、信頼は着実に積み上がっていきます。

家庭でも仕事でも、「本当はこんな言い方したくなかったのに…」という後悔が残る場面は誰にでもありま す。 特に相手に対して不満や違和感を抱えたとき、つい感情的になってしまうことも。 でも、その気持ちを言葉で“整える”力を持てれば、トラブルは避けられます。 営業の現場でも役立つ、「言い換え」の視点を日常から意識してみましょう。

「言ったのに伝わってない」「聞いていたはずなのに覚えていない」—— 家庭内でよくある“すれ違い”は、実は営業でもよく起こる現象です。 その原因と対策を日常から学ぶことで、仕事上のすれ違いも防ぎやすくなるのです。