カテゴリー Uncategorized

■ 言葉が決める商談の成否 たった一言で商談の流れが変わることをご経験ではないでしょうか？ 商品スペックを伝えるだけの「情報型」話法から、顧客の感情に響く「共感型」話法へのシフトが、現代営業の必須条件となっているのです。

■ 社会価値と経済価値の融合 「サステナビリティは理想論」と考える時代は終わりました。 B2B 領域でも、取引先の ESG 基準が調達条件になるケースが急増しています。 今や社会課題への取り組みは、営業活動における「差別化ポイント」から「参入条件」へと変化しているのです。

■ テクノロジー幻想の危険性 最新 CRM を導入すれば営業成績が向上する—そんな幻想に囚われていませんか？ 高額なシステム投資後も成績が向上しない「DX の落とし穴」に陥る企業が後を絶ちません。 テクノロジー導入の成否を分けるのは、ツールそのものではなく「活用思想」なのです。

■ コロナ後も加速するリモート商談 パンデミックを契機に広がったリモート営業は、一時的な対応ではなく「新たな標準」となりました。 このトレンドを受け、インサイドセールス市場はこれからも大きく成長していくと予測されています。 今や「外回り」と「内勤」の境界は完全に溶解しているのです。

■ 見過ごされてきた営業の「感情コスト」 常に笑顔で、顧客の言動に共感し、時に理不尽なクレームにも耐える—営業職はまさに「感情労働」の最前線です。 しかし多くの企業では、この「感情コスト」への対策が不十分なまま。 感情管理こそが持続的な営業成果の鍵となる時代が到来しています。

■ AI 時代の到来と営業の岐路 あなたの仕事は AI に奪われるのか？ しかし実際には、ChatGPT や Salesforce のような AIツールの台頭は、営業職の消滅ではなく「変容」を意味しています。 今、営業パーソンに求められているのは、AI と競争するのではなく「共存」し、真の人間力で差別化を図ることなのです。

■ 感覚営業からの脱却 「なんとなく」この顧客は見込みがある—そんな感覚だけで営業活動を行っているなら、あなたは機会損失の危険性に晒されています。 調査によれば、データ駆動型の意思決定を行う営業チームは、そうでないチームに比べて高い成約率を誇ります。 かつての「勘と経験」の営業から、「データと分析」の営業へ。この転換こそが、現代の営業パーソンに求められる最も重要な思考革命なのです。

■ AI 時代の営業職に関する誤解 「営業職は近い将来なくなる」—こうした悲観論がビジネス界で囁かれています。 しかし、これは「現在の営業スタイル」が消滅することを意味するのであって、営業という 職種全体の消滅ではありません。

■ リモート化が加速させたグローバル営業の可能性 コロナ禍以前、海外営業といえば頻繁な出張と現地法人設立が当たり前でした。 しかし今や状況は一変しています。 日本に居ながら世界中の顧客と商談できる時代がすでに到来しているのです。 このボーダレス化は、大企業だけでなく中小企業や個人営業パーソンにも国際市場への扉を開いています。

■ 従来型「売り込み」営業の限界 「この商品のメリットは…」「今なら特別価格で…」—こうした従来型の売り込み営業に対 する顧客の反応は年々冷ややかになっています。 顧客がインターネットで簡単に情報収集できる時代、営業の役割は「売ること」から「顧客 の意思決定を支援すること」へと根本的にシフトしているのです。