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「いま頑張っています」「しっかり対応中です」—— その気持ちは素晴らしいけれど、相手に伝える際には“報告”として形にすることが信頼をつくる鍵になります。 頑張っていることは、見えない限り伝わらないのです。

営業でも在宅ワークでも、抽象的な言葉ばかりでやりとりしていると、誤解や不安が生まれやすくなります。 そんな中、“数字で語れる人”は、圧倒的に信頼を得やすくなります。 なぜなら、数字には“曖昧さ”を削る力があるからです。

「今月は◯件営業しました」—— 数字を出して報告すること自体は大切ですが、それだけでは“成果”とは言えません。 件数だけが目標になってしまうと、“動いたのに成果が出ない”というモヤモヤが残りがちです。

「忙しいです」「常にタスクでいっぱいです」—— そんな声をよく聞くけれど、よく見てみると「で、何が進んだんだっけ？」と感じる場面もあるのではないでしょ うか。

在宅でも営業でも、最初の 1 回ではなく“継続してお願いしたくなる人”がいます。 その違いを生むのは、スキルだけではなく**“言葉選び”の力**です。 丁寧で、わかりやすく、安心を与える言葉が信頼をつくります。

相手の反応を気にしすぎて、言いたいことが言えない。 遠慮して踏み込めない。 ——そんな“空気を読む力”が、逆に提案の弱さを生んでしまうことがあります。

何かを依頼されたときに「はい、がんばります！」 そんな返事をする人は誠実で前向きな印象がありますが、実はそれだけでは再依頼にはつながりにくいの です。 信頼を得るためには、「がんばります」の“中身”が必要です。

「すみません、念のため確認です」 「これはこちらで合ってますか？」 ——こうした確認は丁寧な印象もありますが、過剰になると“責任回避”に見えてしまうことがあります。

「一度相談してから動きます」「念のため確認してから…」 慎重に進めようとする姿勢はとても大切ですが、相談ばかりで動けない人は、信頼を築くのが難しくなるこ ともあります。 営業や在宅ワークの現場では、“自走できるか”が重視されるからです。

「大丈夫です、おまかせします」—— この言葉は相手を信頼しているように聞こえますが、頻繁に使われると、 「この人はちゃんと考えてくれているのかな？」と不安を感じさせてしまうこともあるのです。