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努力しても、丁寧に対応しても、感謝の言葉どころか当然のように扱われる—— そんな関係が続くと、心のエネルギーは確実に削られていきます。

どんなに仕事ができても、レスポンスが早くても、 「この人と信頼関係が築けていない」と感じる相手との仕事は、思うような成果にはつながりません。

働くうえで大切にしたいのは、スキルでも条件でもなく、“誰と組むか”。 **「この人と一緒に働きたい」**と思える相手と関係を築くことが、信頼と成果を両立させるポイントになります。

相手に悪気はないし、失礼なことをされたわけでもない。 けれど、どこか言葉がすれ違う・テンポが合わない・疲れてしまう——。 そんな“なんとなく合わない相手”と仕事を続けることは、目に見えないストレスを積み重ねる原因になります。

営業というと「売る」「受ける」イメージが強いですが、 本当に信頼される営業は、“断り方”にも気を配れる人です。 誠実に断る力も、信頼を築くスキルの一部なのです。

断るだけではなく、「こういう形なら可能です」と前向きな提案を添えると、 断りが“終わり”ではなく、“別のスタート”になることがあります。

すべての依頼に応えようとすると、スケジュールも心もすぐにいっぱいになります。 でも、「自分はこういう仕事をしたい」「この条件なら受ける」など、 “受ける基準”を持っている人ほど、疲れにくく、安定した働き方ができます。

「なんでも OK です」と言う人より、 ときにはきちんと NO を伝えられる人のほうが、YES に重みがある。 断ることができる人の YES は、より信頼されるのです。

「ちょっと厳しいな」と思いながらも断れずに受けた仕事。 結果的に納期が遅れたり、仕上がりに満足してもらえなかったり── そんな経験は、誰にでもあるはずです。 「断れなかったこと」が、後のトラブルにつながることもあるのです。

クライアント＝上、自分＝下 そんな構図で仕事をしていると、言いたいことが言えず、断れない空気になりがちです。 でも、信頼される関係に必要なのは、**“対等なやりとり”**です。