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インサイドセールスでは、電話やメール、オンラインチャットを通じて営業を行います。 顔が見えない相手に対して、いかに効果的にコミュニケーションを取るかが成功のカギとなります。 今回は、顔が見えない相手でも心をつかむためのコツを紹介します。

インサイドセールスは、顧客との信頼関係が成功のカギを握ります。 顔が見えない分、営業担当者の言動がより重要になるため、ちょっとしたミスが大きな結果に繋がります。ここでは、インサイドセールスで絶対に避けるべき 5 つの NG 行動を紹介します。

共感力×子育てスキルが営業の新常識に

“聞く力”が導く、SaaS リード獲得の新常識

営業＝外回り、はもう古い。新しい営業のカタチ、知っていますか？

「営業＝向いてない」と思っていた私が、なぜこの仕事を選んだのか？

時間も場所も自由に、私のライフスタイルに合わせられる 育児と家事に追われながらも、キャリアを諦めたくないという思いが強くなった私。 外で働くことが難しい中、出会ったのがインサイドセールスという仕事でした。 インサイドセールスは、電話やメール、オンラインツールを使って顧客とやり取りする営業のスタイル。 外回りや訪問が必要なく、在宅でできる営業として非常に魅力的でした。

営業未経験でも、私にはできる仕事があると感じた瞬間がありました。 それがインサイドセールスという仕事です。

気づかいが営業力に変わる 営業の仕事は、相手のニーズを理解し、それに対して適切な提案をすることが求められます。 このとき、**「相手の立場に立って考える力」**が非常に重要です。 そして、まさにこのスキルこそ、女性が持つ強みの一つだと言えます。 女性は日常的に家庭や職場での「気づかい」を大切にしている人が多いと思います。 相手のちょっとした変化に気づいたり、無意識に相手の気持ちを察して行動することが得意です。 この「気づかい力」は、営業にも大いに役立ちます。 顧客の反応や声のトーン、言葉の端々からニーズを読み取り、最適な提案をすることができるからです。

外回りなし、家事と育児と両立できる 子どもが小さいうちは、外で働くことが難しいと感じることが多いものです。 特に営業職は外回りが主な業務となることが多く、育児との両立は大きな課題。 しかし、インサイドセールスなら、この課題を解決することができます。 インサイドセールスは、オフィスや自宅から電話やオンラインツールを使って顧客とコミュニケーションを取る営業スタイル。 外回りがないため、家庭や育児にかける時間を確保しながら働ける点が最大の魅力です。 家事をしながら、子どもが昼寝している時間を使って仕事を進めることもでき、時間の使い方が自由です。