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「すみません、念のため確認です」 「これはこちらで合ってますか？」 ——こうした確認は丁寧な印象もありますが、過剰になると“責任回避”に見えてしまうことがあります。

「一度相談してから動きます」「念のため確認してから…」 慎重に進めようとする姿勢はとても大切ですが、相談ばかりで動けない人は、信頼を築くのが難しくなるこ ともあります。 営業や在宅ワークの現場では、“自走できるか”が重視されるからです。

「大丈夫です、おまかせします」—— この言葉は相手を信頼しているように聞こえますが、頻繁に使われると、 「この人はちゃんと考えてくれているのかな？」と不安を感じさせてしまうこともあるのです。

初対面のやりとりや商談、SNS のプロフィールなど—— 自分を伝える機会は数多くあります。 でも、「結局この人、何が得意なの？」と思われてしまうような自己紹介をしてしまう人も少なくありません。

「指示通りにやったのに、なぜか満足されなかった」 そんな場面に直面したことはありませんか？ 営業でも在宅ワークでも、“言われた通り”に動くことが必ずしも評価につながるとは限らないのです。

「丁寧に対応したのに」「真面目に取り組んだのに」—— そんなふうに感じたことはありませんか？ 一生懸命な姿勢が伝わっていても、なぜか次の仕事につながらない。 その背景には、“丁寧さ”と“信頼”が必ずしもイコールではないという落とし穴があります。

在宅ワークや営業活動の現場で、「すぐ返しますね！」「今日中にやります！」と軽やかに返す人は少なく ありません。 そのスピード感や前向きな姿勢は、一見すると信頼につながりそうです。 けれど、“すぐ返すこと”そのものが信頼につながるわけではないという視点が、今あらためて必要とされて います。

営業や在宅でのやり取りでは、「伝える」ことに一生懸命になってしまいがちです。 けれど、もっと大切なのは「相手の温度に合わせる」こと。 言葉の内容よりも、“タイミングと距離感”が成果を分けることがあるのです。

「わかりやすく」「丁寧に」を意識するあまり、 資料が分厚くなったり、説明が長くなったりしていませんか？ 実は、その“丁寧さ”が相手の負担になってしまうこともあるのです。

「ちゃんと説明したのに、なぜ伝わっていないの？」 そんな状況に直面した経験はありませんか？ 説明した“つもり”と、相手が“理解できた実感”には、驚くほど差があるものです。