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「自分のサービスで誰かの役に立ちたい」 そう思っていても、実際に何から始めればいいのか分からず、立ち止まってしまう人は少なくありません。 やりたい気持ちはあるのに、進めない──その“もやもや”には理由があります。

起業初期に多いのが、「知り合いからの紹介で何とかなると思っていたけれど、その先が続かなかった」というケースです。 紹介はありがたいスタートラインですが、継続的な営業の仕組みを持っていなければ、すぐに受注が止まってしまいます。

「営業が苦手」「人に売り込むのが怖い」 そんな不安から、起業準備中に営業代行の活用を検討する女性が増えています。 けれど、“代行＝丸投げ”では、思ったような成果にはつながりません。 起業フェーズで営業代行を活かすには、コツがあります。

ChatGPTをはじめとした生成AIが急速に普及し、営業現場でも活用の可能性が広がっています。 メール文の下書き、トークスクリプトの作成、提案資料のアイデア出しなど、使い方次第で“営業の前工 程”は大きく変わります。 では、このツールは営業の何をどう変えるのでしょうか。

かつて営業のスキルは、「先輩の背中を見て覚える」「現場で叩き上げる」ことが常識とされてきました。 けれど、働き方やツールが大きく変化した今、その育成スタイルだけでは追いつかなくなっています。 “属人化しない育成”が、これからの営業組織の鍵になります。

生成AIの進化により、メール文面の自動作成や提案資料のたたき台作成など、営業現場でもAIを活 用する場面が増えてきました。 けれど、「すべてAIに任せて大丈夫？」という疑問を感じる方も多いのではないでしょうか。 実際には、AIと人、それぞれに“得意・不得意”がはっきりと分かれています。

営業活動の見える化や効率化を目的に、CRM（顧客管理システム）を導入する企業は年々増加して います。 けれど、「入力されない」「活用されない」といった悩みを抱える現場も少なくありません。 CRMは、導入前の“設計”と“理解”がすべてを左右します。

「営業は現場で覚えるもの」「数字より人間力が大事」 そんな言葉が根強く残る一方で、現場は今、仕組み化・見える化の方向へ大きく動いています。 属人性から脱却し、再現性のある営業体制をつくるには、“感覚”に頼らないマネジメントが求められます。

「営業を仕組み化したい」と考える企業は増えていますが、思うような成果が出ずに止まってしまうケースも 少なくありません。 その背景には、いくつかの“見落としがちな共通点”があります。

営業の現場で自動化を取り入れる企業が増える一方、「導入後に成果が落ちた」「かえって非効率にな った」という声も聞かれます。 同じ“自動化”でも、なぜ結果に差が出るのでしょうか？