KPI より大事な“信頼の積み上げ方”とは
2025/08/06
ビジネスでは KPI（重要業績評価指標）がよく使われますが、
在宅ワークや営業支援の現場では、“数値だけでは測れない信頼”が成果を左右することが多くありま
す。
KPI は“指標”にすぎない
アポ数、商談数、納期遵守率——
これらはあくまで活動の結果であり、「なぜその数字になったか」は数値だけでは見えません。
そこに“信頼の積み重ね”という要素が加わることで、仕事の価値が高まります。
日々のやりとりが“信頼 KPI”を構成している
小さなレスの早さ、丁寧な共有、状況に応じた気配り。
それらは数値にはなりませんが、継続依頼や紹介といった“目に見える成果”に直結します。
“人として信頼できるか”は数字では語れない
数字を超えて残る印象、それが信頼です。
「この人にまたお願いしたい」と思わせるのは、数値ではなく“接し方の積み重ね”です。
まとめ
KPI だけでは測れない、“信頼という成果”が仕事の継続を支えています。
数字と信頼、両方のバランスを意識することが、長く選ばれる人の共通点です。
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