24時間以内の即レス営業で成約率90%を実現する「スピード対応」の極意
2025/10/22
デジタル化が進む現代において、レスポンスの速さは信頼の証です。24時間以内の返信を徹底することで、成約率90%を達成したクライアントの事例をもとに、スピード対応の極意をお伝えします。
24時間ルールの実践方法
①受信確認の即座返信
メールや問い合わせを受けたら、まず「確認いたしました。○日までにご回答いたします」という受信確認を即座に送信します。
②優先順位の明確化
緊急度と重要度のマトリックスを作成し、どの案件から対応するかを瞬時に判断できる仕組みを作ります。
③テンプレートの活用
よくある質問への回答テンプレートを用意し、カスタマイズして迅速に対応します。ただし、機械的にならないよう注意が必要です。
質を維持しながらスピードを上げるコツ
速さを重視するあまり、内容が薄くなっては本末転倒です。「正確性80%、スピード100%」を意識し、完璧を求めすぎずに、まず返信することを優先します。
不明な点は素直に「確認して後ほどご連絡します」と伝えましょう。
このスピード対応により、競合他社に差をつけ、お客様からの信頼度を飛躍的に向上させることができます。
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/