「聞いてくれてありがとう」が信頼のサイン
2025/9/27
営業の現場で「話す力」は重視されがちですが、実は“信頼される営業”が持っているのは「聞く力」です。
相手の話をしっかりと受け止め、「話してよかった」と感じてもら
“聞く”はスキル。信頼を築くための技術
ただ黙って相手の話を聞くだけでは、信頼は築けません。
営業としての“聞く力”とは、
・相手の本音を引き出す
・気づいていない課題に目を向ける
・感情の動きに寄り添う
──といった一歩踏み込んだヒアリングのことです。
これができると、相手の中に「自分を理解してくれている」という感覚が生まれ、
その安心感が信頼へとつながっていきます。
「ありがとう」は、心を開いてくれた証拠
「いろいろ聞いてくれて、ありがとうございました」
「こんなに話を聞いてくれる人、なかなかいません」
──そんな言葉をもらえたとき、それは信頼の芽が育ちはじめた証拠です。
この感覚を積み重ねていける営業は、商談がすぐに成立しなくても、
将来的に「思い出してもらえる存在」になっていきます。
営業は“話す仕事”ではなく、“聞く仕事”でもある
聞く姿勢は、営業そのものの質を左右します。
一方的に話してしまうと、関係性は一方通行で終わってしまいます。
逆に、相手の話に真摯に耳を傾ける姿勢は、それだけで信頼を生み出す力になります。
まとめ
「聞いてくれてありがとう」は、営業として信頼されているサインです。
“聞く力”を大切にすることで、売上以上の関係性を築くことができるのです。
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