感情の押し売りじゃない。“共感”が成果に変わる瞬間

2025/9/26

「共感が大事」と言われる営業の現場。
ただし、そこには大きな誤解もあります。
“わかります！”を繰り返すだけでは、信頼にはつながりません。
成果に結びつく共感とは、もっと具体的で、相手の気持ちを動かす要素を含んでいるのです。

感情に“乗る”のではなく、“受け止める”

相手が困っているときに同じテンションで「大変ですよね」と返すのではなく、落ち着いたトーンで、状況を整理しながら共感する。
このスタンスが、「この人なら冷静に一緒に進めてくれそう」という印象を残します。

表面的な同意ではなく、
「この点、不安を感じていらっしゃいますか？」と“本人も気づいていなかった本音”を代弁できたとき、
共感は深く相手の心に届きます。
それが、信頼に変わる大きなきっかけになります。

「私もそういう経験があるんです」と語るよりも、
相手の感情の背景を尊重し、そこに焦点を当てる会話のほうが、結果として信頼につながります。

まとめ
成果に結びつく共感とは、「共感してほしい」という自分の感情をぶつけるのではなく、相手の感情にそっと寄り添う姿勢です。
感情の押し売りをせず、静かに共感できる人が、信頼される営業になります。

ブログ提供企業

株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/