雑談力がある営業は、なぜ信頼されるのか？

2025/09/14

「営業なんだから、本題にすぐ入るのが正解でしょ？」

──そう思って、導入の会話を省いていませんか？

でも実際には、**雑談ができる営業のほうが“信頼されやすく、継続依頼が多い”**という現象が各所で起きています。

雑談は“信頼構築の余白”である

雑談とは、無駄話ではありません。

・相手のテンションを確認する

・緊張を和らげる

・言いにくいことを言いやすくする

──といった“場の温度調整”をする、大切な要素なのです。

数字・成果・仕様だけで話す営業は、記憶に残りにくく、次につながりにくいもの。

雑談ができる人は、“関係性の中に存在できる営業”として相手に印象づけられます。

「最近どうですか？」「ちょっと雰囲気違いますね」

──何気ない一言が、相手の本音や課題を引き出すこともあります。

表面だけの会話では出てこない情報を引き出せるのが、雑談の力です。

雑談ができる営業は、“人として信頼される営業”です。

その一言が、「売る人」ではなく「相談できる人」への入り口になるのです。

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