未達＝失敗じゃない。KPI が“意味ある未達”になる設計とは
2025/09/08
KPI を設定していても、「また未達だった…」と落ち込んでしまう。
そんな経験、ありませんか？
でも、未達そのものが悪いのではなく、「どう活かすか」が大切なのです。
KPI 未達が“判断の材料”になることもある
・商談件数は少なかったけど、成約率が高かった
・投稿頻度は減ったけど、問い合わせが増えた
──そんなとき、KPI 未達は「やり方を変えた成果」かもしれません。
“意味のある未達”に変えるためには、KPI の見直しが必要
行動が変わったのに、指標だけが昔のままだと、“ズレ”が起きて当然。
状況の変化に合わせて KPI を調整することで、未達が“改善のヒント”になります。
“失敗”ではなく、“次への学び”として扱う文化をつくる
KPI 未達に対して、「何が足りなかったか」だけでなく、
「何が起きていたか」「次は何を変えるか」を対話することで、
数字は“攻撃材料”ではなく“設計ツール”になります。
まとめ
KPI 未達＝失敗ではありません。
数字の意味を読み解き、次に活かす視点を持つことで、KPI は“整える指標”として真価を発揮します。
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