イラっとしたとき、言葉を飲み込むだけでは解決しない

2025/09/04

クライアントや同僚とのやり取りの中で、ふとイラっとする瞬間。
「そんな言い方する？」「このタイミングで言う？」──
誰しも経験があると思います。
ただ“我慢して飲み込む”だけでは、結局モヤモヤが蓄積し、別の形で表に出てしまうこともあるのです。

“何に”イラっとしたのかを整理する

その怒りは、
・言葉選び？
・タイミング？
・こちらの努力が軽視されたこと？
──原因を明確にすることで、感情を“思考”に変換できます。

「この相手にどう伝えれば、建設的な会話になるか」
と考えることで、言い方も選び方も整っていきます。

イライラは「自分にとって大事なポイントを侵された」サインでもあります。
そこに意味を与えることで、自分の価値観やこだわりに気づけることもあります。

感情を押し殺すのではなく、“見つめて整理する”ことで対応の質は変わります。
怒りの感情をどう扱うかが、信頼される営業の分岐点です。

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