“確認作業”は AI で、“対話の質”は人が磨く
2025/08/27
インサイドセールスの中で意外と時間を取られるのが、“確認作業”です。
「いつ送ったか」「過去のやりとりはどうだったか」──
こうした記録の読み返しや検索にかかる時間は、AI に任せてしまうのが賢い方法です。
AI は「記憶力」と「要約力」が強み
過去のメールや議事録を読み込み、「このやりとりのポイントは？」と尋ねれば、瞬時に要点を整理してくれます。
これにより、準備時間を大幅に削減できます。
人の時間”は、対話の中身にこそ使う
相手の変化に気づいたり、質問の意図を読み取ったり──
AI には難しい“ニュアンスのやりとり”にこそ、人の時間とエネルギーを注ぐべきです。
「調べる」「拾う」は AI、「感じ取る」「返す」は人
この分担がうまくできると、営業全体の質と効率が同時に向上していきます。
まとめ
確認作業は AI に任せて、対話の質を磨く時間を確保する。
そんな“分業型の営業スタイル”が、これからのスタンダードになっていきます。
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