“説明したつもり”が一番危ない。ズレを防ぐ共有術
2025/08/01
「ちゃんと説明したのに、なぜ伝わっていないの？」
そんな状況に直面した経験はありませんか？
説明した“つもり”と、相手が“理解できた実感”には、驚くほど差があるものです。
一方的な説明は、記憶に残りにくい
営業や打ち合わせで、こちらが一気に話すスタイルだと、相手は情報を受け取りきれないことがあります。
“話した＝伝わった”ではないと肝に銘じておく必要があります。
相手に言い換えてもらう、質問してもらう場をつくる
「今のご説明、ご理解いただけていますか？」ではなく、
「どう感じられましたか？」「ご説明内容を簡単にまとめると…」と相手の理解を確認する工夫が大切で
す。
資料や図解を併用し、伝わる形に整える
言葉だけでなく、ビジュアルや手順書などを活用することで、理解度と再現性が大きく高まります。
まとめ
説明は、ただ伝えるだけでは意味がありません。
相手の理解を“引き出す”姿勢があって初めて、伝達は成立します。
「説明したつもり」で終わらせないことが、信頼構築の第一歩です。
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