営業が怖くなくなったのは、「聞く」ことに集中したから

2025/07/02

「何を話せばいいか分からない」「話すのが苦手だから、営業に向いていないかも」そう思っていた私が変わったのは、「聞くことが営業の出発点」だと気づいた瞬間でした。

話すより先に、相手を知る

営業の本質は「伝えること」ではなく「理解すること」。相手がどんなことで困っているのか、どんな期待を持っているのか——
それを知らなければ、本当の提案はできないということに気づきました。

• 話を最後までさえぎらずに聞く
• 頷きや相づちで共感を示す
• 否定せずに受け止める
これだけで、相手の緊張がほどけていくのがわかるんです。営業がうまくいかないと感じていた時期は、「話すこと」にばかり意識が向いていたんだと気づきました。

話をよく聞いてくれる人は、自然と「この人に相談したい」と思ってもらえる存在になります。そうなったとき、営業は“売り込むもの”ではなく、“求められるもの”に変わっていくんです。

営業が怖くなくなったのは、「聞くこと」に集中するようになってから。話すのが得意じゃなくても、心から聞くことができれば、信頼は築けます。あなたの“聞く力”は、立派な営業の武器です。

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