テレアポに心理学を活かす！アポ獲得率を高める５つの秘訣
2025/06/30
テレアポは、相手の心理を理解することで劇的に成功率が上がります。
ここでは、心理学を活用したテレアポのコツを５つご紹介します。
1. 類似性の法則：共通点を見つけて距離を縮める
人は自分と似ている人に好意を抱きやすいものです。
事前に情報収集で相手の業界やニュースなどの共通点を見つけ、軽く触れることで親近感を与えられます。
2. 返報性の法則：「GIVE」の精神で信頼を得る
人は何かをもらうとお返しをしたくなる心理が働きます。
いきなり商談ではなく、無料診断シートや業界レポートなど、価値ある情報を提供してから話を聞いてもらいましょう。
3. 社会的証明の原理：「みんなやっている」で安心感を誘う
多くの人がやっていることや人気のあるものには安心感を覚えます。
同業種の導入事例や「業界標準になりつつある」といった情報を具体的に伝え、相手の不安を軽減し、安心感を与えましょう。
4. 一貫性の原理：小さなイエスを積み重ねる
人は一度決めたことや言ったことを貫こうとします。最初から大きな「イエス」を求めず、「今少しだけお時間い
いですか？」など、小さな「イエス」を積み重ねていくことで、スムーズにアポイント獲得へと繋げやすくなります。
5. 権威性の法則：専門家としての信頼を築く
専門家や実績のある人の意見は説得力が増します。
貴社や貴方の専門性、実績、知見を簡潔に伝えることで、信頼感を高めましょう。
「〇〇業界に特化して△年の実績があります」といった具体例が有効です。
これらの心理学を活用することで、相手との距離を縮め、信頼を築き、アポイント獲得の確率を大きく高めることができるでしょう。
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