営業 DX の落とし穴 - テクノロジー導入で失敗する企業の共通点
2025/06/20
■ テクノロジー幻想の危険性
最新 CRM を導入すれば営業成績が向上する—そんな幻想に囚われていませんか？
高額なシステム投資後も成績が向上しない「DX の落とし穴」に陥る企業が後を絶ちません。
テクノロジー導入の成否を分けるのは、ツールそのものではなく「活用思想」なのです。
■ 失敗企業に共通する 3 つの誤り
多くの企業は
①現場の課題分析が不十分なまま流行のツールを導入
②データ入力などの負担増加で現場の反発を招く
③テクノロジーを「目的化」し人間の創造性を損なう—という共通パターンで躓いています。
テクノロジーが人間の能力を拡張するのではなく、制限してしまう逆転現象が起きているのです。
■ 成功企業に学ぶ DX 推進法
「課題起点のツール選定」：
営業現場の具体的課題から逆算してツールを選ぶアプローチが重要です。
「人間中心のプロセス設計」：
テクノロジーを人間の創造性を解放するために活用する発想が鍵です。
「テクノロジーは目的ではなく、人間らしい営業活動を増やすための手段」 であることを意識しましょう。
■ 明日からのアクション
営業 DX の本質は「デジタル化」ではなく「変革」にあります。現場の課題を徹底分析し、人間の強みを活かすためのテクノロジー活用を考えましょう。
次回は「インサイドセールスの爆発的進化 – リモート営業で成果を上げる秘訣」について掘り下げます。
あなたの組織の DX は何のために行いますか？
ブログ提供企業
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