AI と共存する営業力 - テクノロジー時代に求められる"人間力"とは
2025/06/20
■ AI 時代の到来と営業の岐路
あなたの仕事は AI に奪われるのか？
しかし実際には、ChatGPT や Salesforce のような AIツールの台頭は、営業職の消滅ではなく「変容」を意味しています。
今、営業パーソンに求められているのは、AI と競争するのではなく「共存」し、真の人間力で差別化を図ることなのです。
■ 営業現場で進む AI 活用の実態
現在の営業現場では、リード獲得から顧客分析、商談準備まで AI 活用が急速に進んでいます。
しかし、単純なタスク自動化を超え、AI を「営業の共同パートナー」として位置づけた企業とそうでない企業の間で、明暗が分かれ始めています。
■ 人間にしかできない営業力の磨き方
「共感力」の深化：
顧客の言葉の裏にある真のニーズを察知する力は、AI にはない人間の強みです。
「感情認識トレーニング」を導入し、商談成約率向上を目指すのもいいでしょう。 。
「創造的問題解決力」の強化：
予測不能な状況での臨機応変な対応こそ人間の真価。
例えば、 「シナリオ外れ対応力」を評価指標に加えるなどチーム全体の提案力の向上を図ります。
「関係構築力」の再定義：
デジタルツールを活用しながらも、信頼関係構築の本質は変わりません。
「AI ツールは関係構築の時間を生み出すためのもの」と指摘する専門家もいます。
■ AI 共存時代の営業マインドセット
AI は敵ではなくパートナーです。
テクノロジーに委ねるべき部分と人間が磨くべき能力を見極め、双方を融合させることで営業力は進化します。
次回は「データが語る真実 – 数字を武器にする次世代営業マンの思考法」と題して、感覚や経験に頼らない、データドリブンな営業アプローチについて掘り下げます。
AI と人間、あなたの営業スタイルでは、どのような「分担」と「協働」が可能でしょうか？
ブログ提供企業
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