テレアポの成功率を上げるテクニック

2025/06/19

テレアポの成功率を上げるテクニック

テレアポの成功率は平均して 5〜10%程度と言われており、多くの営業担当者が高い壁を感じています。
しかし、適切なテクニックを駆使することで、この数字を大きく向上させることが可能です。
今回は、テレアポの成功率を確実に高める実践的なテクニックをご紹介します。

主要ポイント

1. ゴールデンタイムを狙う:
一般的に火曜日から木曜日の午前 10 時〜11 時半、午後 2 時〜4 時が最も応答率の高い時間帯です。

月曜の朝や金曜の午後は避けましょう。
データを取って自社にとってのベストタイムを見つけることも重要です。

2. ゲートキーパー対策:
受付や秘書など、意思決定者につなげる「ゲートキーパー」との良好な関係構築が不可欠です。
名前を覚え、丁寧に接し、「〇〇様にご相談したいことがあるのですが」など具体的な目的を伝えましょう。

3. 3 回ルールの実践:
断られても諦めず、異なるアプローチで計 3 回はコンタクトを試みましょう。
1 回目は電話、2 回目はメールと資料送付、3 回目は再度電話というパターンが効果的です。

4. 他者の成功事例を活用:
「同業の〇〇社様では、この導入により〇〇の成果が出ています」という具体的な
成功事例を簡潔に伝えることで、相手の関心を高めることができます。

実践例

1. 2 週間かけて時間帯別の応答率と商談設定率のデータを収集分析し、「ゴールデンアワー」に電話をかけましょう。

2. 架電の際には事前に SNS で相手企業の最新情報をチェックし、「先日 LinkedIn で御社
の新サービス展開について拝見しました」と具体的な話題から入るアプローチをします。

3. 「不動産コスト削減」「オフィス環境改善」「拠点最適化」など、顧客の潜在的課題に焦
点を当てたフレーズを使い分ける「課題別トーク法」を導入。

4. 断られた場合にも「今後の参考にさせていただきたいのですが、現時点でご検討いただけない理由をお聞かせいただけますか?」と質問することで、次回のアプローチ改善に役立つ情報を収集します。

まとめ

テレアポの成功率向上には、適切なタイミング選び、ゲートキーパーとの関係構築、粘り強いフォロー、そして説得力のある成功事例の活用が重要です。
これらのテクニックは一度に完璧に実行する必要はなく、一つずつ取り入れながら自分のスタイルに合わせて調整していきましょう。

ブログ提供企業

株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/