心得1：失敗は学びと捉える
「断られるのは当たり前」という事実を受け入れ、1回1回の失敗を改善の材料にしましょう。
どの場面でつまずいたか、どんなフレーズが有効でなかったかを振り返り、自分なりの成功要素を見つけます。
• 例：電話後に「自分が話しすぎた」「質問が少なかった」という点を記録する習慣をつける。
心得2：小さな成功体験を作る
初心者が抱えがちな課題は、最初の成功が掴めずやる気を失うこと。
些細な成果でも「成功」と認識し、自信をつけていきましょう。
例えば、相手から2分聞いてもらえただけでも成功です。
• 例：まずは「断られずに相手の名前を聞き出せる」ことを目標にする。
心得3：メンターや他者から学ぶ習慣をつける
自分だけで改善しようとするのではなく、経験豊富な同僚やメンターに相談してフィードバックを受ける機会を持つようにします。
特にロールプレイングを繰り返すことで、実践的なスキルを学べます。