ステップ 1：フィードバックを素直に受け取る心構えを持つ
フィードバックを受けるときに重要なのは、「自己防衛の感情」を抑えること。防御心を持
ってしまうと、せっかくの指摘が耳に入らなくなります。心の中で次のようにリフレーミン
グしてみましょう。
• 「これは自分を攻撃しているのではなく、良くするためのアドバイスだ」
• 「見つけてもらえて良かった。成功のヒントをもらった」

ステップ 2：具体的なアクションに落とし込む
フィードバックをそのまま受け入れるだけではなく、「実践可能なアクション」に変換しま
す。フィードバック内容を整理して以下のフレームワークで書き出しましょう。
• 現状：「これまでの自分がどうなっていたか」
• 改善点：「どの部分を変えるべきか」
• 具体策：「次回のテレアポでどのように実践するか」
例：「声が小さくて聞き取りにくい」という指摘に対し、次回のコールでは「話しな
がら正しい声量を意識する」など。

ステップ 3：フィードバックの内容を自分から求める
受け身の姿勢だけではなく、フィードバックを積極的に求めるのもポイントです。
これにより、成長意欲が相手に伝わるだけでなく、さらに具体的な改善箇所を教えてもらえる可能性が高まります。
• 例：「自分の○○の対応について、改善の余地があれば教えていただけますか？」と上司や同僚に尋ねてみましょう。

ステップ 4：良かった点にもフォーカスする
フィードバックは改善点だけではありません。
指摘には良かった点も含まれる場合が多いので、そこもしっかり受け取りましょう。
「効果的だった会話フレーズ」「うまくできた進め方」などを活かし、それをさらに伸ばす意識を持つことが成功を早めます。