テレワーク時代のチーム管理と品質維持
2025/6/7
「在宅勤務でスタッフの管理ができない」「離れた場所での品質に不安がある」とお悩みではありませんか？
本稿では、テレワーク環境でもテレマーケティングの質とチームワークを維持する実践的な方法をご紹介します。
「見える化」で不安を解消
ある IT 企業では「共有オンラインボード」を活用し、全員の目標・進捗・成功事例を一目で確認できるようにしました。
この仕組みにより、在宅勤務でもチーム全体の生産性が12%向上。
また、別の会社では1 日3回（朝・昼・夕）の「15分オンラインミーティング」を導入し、特に朝は全員が「今日の最重要タスク」を宣言することで、孤独感の解消に成功しています。
相互学習の仕組み作り
ある保険代理店では週1回の「ベストコール共有会」をオンラインで実施。
その週で最も成功した通話を共有し、なぜ良かったのかをチームで分析しています。
また、旅行代理店では「バディシステム」を導入し、2人1組でお互いの通話を聞き合い、フィードバックし合う取り組みで、スキル向上を実現しました。
技術環境の最適化
中小企業でもノイズキャンセリングヘッドセット（1 万円程度）の支給で、背景雑音によるクレームがゼロに。
また、「勤務環境チェックリスト」を配布し、自宅の作業環境を整える支援をすることで、安定した品質を維持している例もあります。
まとめ
テレワーク環境でも「見える化」「相互学習」「適切な環境整備」の3つで品質維持は可能です。
コストをかけずとも工夫次第で成果を上げられます。
まずは朝の短時間ミーティングや成功事例の共有から始めてみませんか？
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/