～テレアポ成功への道～ 商品・サービスの提案スキル

2025/6/3

第21回：ストーリーテリングの威力 – 顧客の記憶に残る事例紹介の仕方 

ポイントの説明

ストーリーテリングとは、単なる情報伝達ではなく、物語形式で伝えることで相手の記憶と感情に訴える手法です。
効果的なビジネスストーリーは
「主人公（顧客）が直面した課題→試行錯誤→解決策（自社製品）との出会い→得られた成果→その後の発展」
という流れで構成します。
テレアポでは60秒以内の簡潔なストーリーが効果的で、相手と似た状況の事例を選ぶことがポイントです。

なぜこのポイントが重要か

人は数字やデータよりもストーリーのほうが記憶に残りやすく、感情的にも共感しやすいことが心理学的に証明されています。
「同じような課題を持つ他社がどう解決したか」という事例は、自社での成功イメージを具体的に描きやすくなります。

具体的な実践例

「御社と同じ小売業のC社様も、季節商品の在庫管理に苦労されていました。
特に、天候による需要変動に対応できず、売り逃しと廃棄ロスの両方が発生していたんです。
弊社のシステム導入後は、AI による気象データ連動予測で最適な発注が可能になり、初年度で在庫コストを23%削減できました」 

まとめ

ストーリーテリングを活用することで、単なる製品説明ではなく、相手の記憶と感情に残る提案ができるようになります。
これにより、「自社でも同じような効果が得られるかもしれない」という期待感と共感を生み出し、アポイント獲得率の向上につながります。

ブログ提供企業

株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/

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