タイトル購買意欲の低いお客様を「ファン」に！女性営業代行が実践する共感と戦略 貴社がまだ出会っていないニーズを、私たちが引き出します
2025/06/29
「うちの商品、良いはずなのに、なかなかお客様に響かない…」。
もし貴社がそんな課題をお持ちでしたら、女性営業代行にお任せください。
購買意欲が低いお客様は、まだ自分の中に課題があることに気づいていなかったり、解決策の必要性を感じていなかったりするだけかもしれません。これは「もう無理」と諦めるのではなく、潜在的なニーズを引き出し、お客様の行動を促す最大のチャンス」だと私たちは捉えています。
「押し売り」ではない「課題の深掘り」から始めます
購買意欲が低いお客様に、いきなり商品の説明を始めても、ほとんど耳を傾けてもらえません。
私たち女性営業代行は、まずお客様が抱えているかもしれない「困りごと」や「不便」を丁寧に聞き出すことから始めます。
• 共感と傾聴: お客様の話をさえぎらずに聞き、「そうですよね、大変な思いをされましたね」と心から
共感する姿勢を見せることで、信頼関係が生まれます。
• 「もしも」の質問: 「もし〇〇が改善されたら、どうなりますか？」「今のままだと、今後どんなリスクが
考えられますか？」など、お客様自身が課題に気づき、解決のメリットを想像できるような質問を投げかけます。
• 情報提供者としてのスタンス: 売り込みではなく、「お役立ち情報を提供したい」という気持ちで接することで、お客様の警戒心を解き、心を開いていただけます。
「未来のメリット」を具体的にイメージしていただきます
お客様は、今の不便に気づいていなくても、未来がより良くなることには興味を持つ可能性があります。
• ベネフィットを強調: 「この商品で何が得られるか」ではなく、「これを使うことで、お客様の仕事や生活がどう変わり、どんな良い未来が待っているか」を具体的にイメージしていただきます。
例えば、「残業時間が月〇時間減って、ご家族との時間が増えます」といった具体的な言葉で伝えることで、お客様自身の未来として捉えてもらいやすくなります。
• 成功事例の提示: 貴社の商品・サービスを導入して成功した他のお客様の具体的なエピソードを話すことで、「自分にも当てはまるかも」と共感を引き出します。
ハードルを下げて「小さな一歩」を促します
購買意欲が低いお客様は、大きな決断に抵抗があります。私たちは、まずお客様が気軽に試せる「小さな一歩」を提案します。
• 無料の価値提供: 無料トライアルやデモ、お役立ち資料の提供など、金銭的な負担なくメリットを体験できる機会をご案内します。
• 段階的なアプローチ: いきなり高額な商品を提案するのではなく、まずは手軽なサービスや入門プ
ランからお勧めするなど、ステップアップできるような道筋を示します。
購買意欲が低いお客様へのアプローチは、焦らず、地道に信頼関係を築くことが何よりも重要です。
丁寧なヒアリングと共感、そして未来のメリットを提示することで、私たちがお客様を「課題解決を求めるお客様」へと変え、貴社の新たな顧客基盤を築くお手伝いをいたします。
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/