“説明”より“共感”が成果を生む営業スタイルとは？

2025/09/17

営業といえば、商品の特徴や機能を丁寧に説明することが大事だと思われがちです。
しかし今、求められているのは「説明のうまさ」よりも**“共感力”のある提案**。
相手の気持ちを汲み取り、背景ごと理解しようとする姿勢こそが、選ばれる営業スタイルにつながります。

商品を説明しても、相手が納得するとは限らない

どれだけ丁寧に話しても、
・相手の課題感とズレている
・タイミングが合っていない
・気持ちが整理できていない
──そんな状況では、説明だけでは動いてもらえません。
“理解されている”と感じられることが、行動のきっかけになるのです。

共感力のある営業は、
・相手の状況をくみ取る
・一緒に考える姿勢を持つ
・「わかってくれている」と感じさせる
──こうしたやりとりによって、話の内容よりも“この人なら安心”という信頼が先に育ちます。

「こうした方が良い」と答えを押しつけるのではなく、
「このあたりが気になっていらっしゃるのでは」と丁寧に対話を重ねる。
このプロセスが、相手の納得感と“選ばれる理由”をつくっていくのです。

営業で大事なのは、“伝える力”より“寄り添う力”。
共感をベースにした営業こそが、自然な信頼と成果を生み出す鍵になります。

ブログ提供企業

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