説得しなくても成果が出る、“共感力”の磨き方

2025/09/14

「うまく説得しないと、契約につながらない」──

そんなふうに考えていないでしょうか？

でも実際には、“説得する営業”より“共感できる営業”のほうが成果を出しています。

説得は、相手の“防御反応”を引き出す

・自分の意見を押しつけられた

・反論を封じられた

──そんな空気が生まれると、相手の心は閉じてしまいます。

一度閉じた心に、どんなに正論をぶつけても成果にはなりません。

「わかります、その状況…」

「それはちょっとモヤモヤしますよね」

──共感は、「あなたの立場に寄り添っていますよ」という姿勢の表明です。

この“土台”があることで、話は前に進んでいくのです。

・相手の言葉を繰り返す

・感情に名前をつけて返す（例：「それは驚きますよね」）

・「私なら～」を控える

──このように意識するだけで、共感力は確実に上がっていきます。

成果を出すのは、“説得できる人”ではなく“共感できる人”。

相手の感情にそっと寄り添うことが、営業の最短ルートになります

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