相手の「反応がいい」は“買う気がある”とは限らない
2025/07/31
商談の場で「すごく良さそうですね」「興味あります」と言われると、思わず期待してしまうものです。
しかし、営業や在宅ワークの現場では、“反応の良さ＝購買意欲”とは限りません。
この“温度差”を見誤ると、行動が空回りし、信頼を損なうことにもなりかねません。
「好印象」と「購買意欲」は別の感情
感じよく話を聞いてくれる、リアクションが良い——
それは“あなたに対する印象”であって、“サービスを導入する決意”ではないことが多いのです。
印象と意志は、必ずしも一致しません。
相手は“情報収集の一環”として聞いているだけかもしれない
「検討中」「比較中」という段階の相手にとっては、話を聞く＝即導入、というわけではありません。
そこに熱量を感じすぎると、次のステップで落胆することになります。
「反応が良かった」だけで判断しない姿勢を持つ
見積提出や次の面談提案は、“感触”ではなく“事実ベース”で行うようにすると、商談の精度が上がりま
す。
まとめ
営業ややり取りの中で、「反応の良さ」を“買う意思”と結びつけてしまうと、温度差が生まれます。
好意と購入意志は違うもの。その違いを理解することで、期待外れを防ぎ、冷静な対応ができるようにな
ります。
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