業種別・成功事例に学ぶ実践テクニック
2025/6/7
「うちの業界ではテレマーケティングは効果がない」と思っていませんか？
実は業種ごとの特性を活かした成功例が多数あります。
本稿では様々な業界の実践例から、すぐに使えるテクニックをご紹介します。
小売業：購買サイクルを活用
ある衣料品店では季節の変わり目に「新商品のご案内」と電話したところ、来店率がDM送付時の3倍になりました。
ポイントは購入履歴を確認し「前回お買い上げのアイテムと合わせやすい」と具体的に提案したことです。
法人向け：情報提供で信頼構築
工作機械メーカーでは「業界の最新動向」を提供する電話をかけ、商談設定率が2.5倍に。
「御社の業界で起きている○○という変化にどう対応されていますか？」と問いかけ、相手の課題を引き出す方法が効果的でした。
サービス業：体験価値の再確認
エステサロンでは最終来店から2ヶ月の顧客に「お肌の調子はいかがですか？」と電話し、再来店率が 42%向上。
「久しぶりですね」ではなく「そろそろ肌の変化を感じる時期かと」という気遣いの言葉がカギでした。
まとめ
業種によって顧客心理は異なりますが「相手の立場で考える」という基本は共通です。
自社の特性に合わせたアプローチを一つずつ試してみましょう。
今日から実践できる小さな工夫が、大きな成果につながります。
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/