数字では測れない「安心感」がある営業の特徴

2025/9/26

営業活動の成果は数値で追いやすい一方で、
実は「売上よりも先に、“安心感”が信頼のベースになる」ことが少なくありません。
“話しやすい”“質問しやすい”“任せても大丈夫そう”という印象が、選ばれる理由になるのです。

安心感は「空気感」で決まる

・結論を急がない
・話を遮らずに聞く
・丁寧なリアクションを返す
──こうした会話の“空気”が、相手にとっての安心感につながります。
数字で測れなくても、「この人に相談したい」と思わせる重要な要素です。

“言葉遣い”より“空気の整え方”
丁寧語を完璧に使うよりも、
・穏やかなテンポ
・やさしい視線（対面なら）
・ゆるやかな導入の話題
──など、会話全体のトーンが「安心して話せる雰囲気」を作ります。

安心感は、数値では測れないけれど、確実に信頼を支える要素です。
「この人に任せたい」と思われる営業には、目に見えない“空気づくりの力”が宿っています。

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