心の距離を一瞬で縮める！女性営業が教える「共感コミュニケーション術」

2025/10/22

女性営業の最大の武器は「共感力」です。

相手の気持ちに寄り添い、心の距離を縮める能力は、数字では測れない大きな価値を生み出します。私が営業代行で培ったテクニックをご紹介します。

共感の3段階アプローチ

①傾聴の姿勢を示す
相手が話している時は、体を相手に向け、うなずきながら聞きます。「そうですね」「なるほど」といった相槌は、相手に安心感を与えます。
②感情を言語化する
「大変でしたね」「嬉しいお気持ちがよく分かります」など、相手の感情を代弁することで、理解していることを示します。
③体験の共有
「私も同じような経験があります」と、適度な自己開示をすることで、一気に親近感が生まれます。

注意すべきポイント

共感は演技ではありません。心から相手を理解しようとする気持ちがなければ、かえって不信感を招きます。

また、過度な共感は専門性を損なう恐れもあるため、バランスが大切です。
この共感コミュニケーション術を身につけることで、初回面談での信頼構築が格段に向上し、長期的な関係性の礎を築くことができるのです。

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