家族との会話で学ぶ、ヒアリング力の基本

2025/07/30

「相手の話を聞く」というスキルは、営業の場面だけではなく、家庭や日常生活でも磨くことができます。
むしろ、“毎日の会話”の中こそ、ヒアリング力の宝庫。
相手の本音を引き出し、信頼を築いていくうえで欠かせない視点です。

聞くときに「正解」を探さない

話を聞くとき、「どう返せばいいか」「どこに問題があるか」を探してしまうと、相手の感情や背景が見えなくな
ります。
営業でも、家族の話でも、まずは「聞くこと自体に価値がある」と捉えることがスタートです。

「そうだったんだね」で終わるのではなく、「それってどんなとき？」「他に気になってることは？」と、やさしく深
掘りする一言があると、相手は安心して話を続けてくれます。
それが“ただの会話”を“信頼関係”に変えていくきっかけになります。

子どもやパートナーの言葉に丁寧に向き合う癖をつけておくと、顧客との会話でも「相手の背景をくみ取
る」力が自然と育ちます。
ヒアリングは特別なスキルではなく、日々の丁寧な対話の延長にあるのです。

ヒアリングは、特別な技術ではなく「相手の声をちゃんと受け取る姿勢」です。
家庭の会話を大切にすることで、営業現場でも“聞ける人”として信頼されるようになります。

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