「女性インサイドセールスの強みは『BANT情報収集』の丁寧さ」 ― 信頼を築きながら効率的に商談をつかむ ―
2025/7/1
電話やオンラインでお客様とやり取りをするインサイドセールス。
特に女性は、丁寧で聞き上手なコミュニケーションでお客様との信頼関係を築くのが得意です。
そんな女性インサイドセールスにとって、大切なミッションが「BANT情報収集」です。
■ BANTって何？
BANTとは、予算（Budget）、決裁権者（Authority）、ニーズ（Need）、導入時期（Timing）のこと。
これらをしっかり確認することで、お客様が買う準備ができているか見極められます。
■ 女性ならではの丁寧さが活きる
女性は相手の話をじっくり聞き、共感を示しながら会話を進めることが得意。
例えば、ある女性インサイドセールスは、話しやすい雰囲気づくりを意識しながら「最近の業務で困っていることはありますか？」と柔らかく質問。
結果、顧客の本音を引き出し、ニーズの把握に成功しました。
■ 成功事例：丁寧な聞き取りで成約率アップ
ある企業で女性インサイドセールスがBANT情報を丁寧に集め、決裁権者との面談設定までつなげました。
「ご予算の目安を教えていただけますか？」などの質問を自然に織り交ぜることで、無理なく情報を聞き出せたのです。
結果、成約率が20％向上し、チーム全体の営業効率アップに貢献しました。
■ トーク例：自然にBANTを確認するコツ
「お忙しい中ありがとうございます。もしよろしければ、現在のご予算感や導入のご予定について教えていただけますか？」
「実際に導入を検討されている決裁者の方はどなたでしょうか？よりスムーズにご提案できるようにお伺いしたいです。」
こうした質問を相手の状況を踏まえながら丁寧に行うことがポイントです。
▼まとめ
女性インサイドセールスは、丁寧な聞き取りでBANT情報をしっかり収集し、信頼をベースに効率よく商談をつくる重要な役割を担っています。
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