変わるテレアポ、問われる“質”の時代へ

2025/06/30

―「数撃ちゃ当たる」から「的を射る」営業へ―

これまでのテレアポは、ひたすら数をこなして成果を狙うスタイルが主流でした。
しかし、情報過多の現代では、電話営業そのものにネガティブな印象を持つ人も少なくありません。
顧客の関心やニーズを無視した一方的なアプローチでは、成果につながりにくくなってきています。

今後のテレアポでは、「誰に、いつ、何を話すか」の精度が求められます。
AI によるリストのスコアリングや通話内容の感情分析により、興味関心の高い相手に対して最適なタイミングでアプローチすることが可能に。オペレーターは“温度感の高い顧客”に集中できるため、効率も成果も向上します。

電話単体での接触だけでなく、メール、SMS、SNS 広告など他チャネルとの連携も重要です。
例えば、事前に広告で認知を得てから電話をかけることで、相手の反応がまったく違うものになります。

売り込みではなく、顧客の話を聴き、課題を引き出す“相談型”の営業姿勢が今後ますます重視されます。
信頼を築いた先に、自然と商談が生まれる時代です。
テレアポは今、旧来の「数勝負」から脱却し、人とテクノロジーが融合する“新しい営業”へと進化しています。

ブログ提供企業

株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/