営業代行の現場で起こる“認識ズレ”を防ぐ方法
2025/07/31
営業代行を導入したものの、「思っていた動きと違う」「もっとこうしてほしかった」といった不満が生まれること
は珍しくありません。
その多くは“最初の認識ズレ”に端を発しています。
スクリプト内容や話し方にズレが出ることも
依頼側は「自然に話してくれると思っていた」のに、実際は台本読みのようだった——
そんなケースでは、言葉の温度や言い回しを確認するプロセスが不足していた可能性があります。
判断基準をすり合わせていないと、トラブルに
「アポの質」「成果の定義」「報告の頻度や方法」などが曖昧だと、
現場では独自判断が増え、結果としてズレが広がります。
初期のすり合わせは“契約内容”より重要かもしれない
営業代行は“共に動くパートナー”。
業務委託であっても、“どう関わりたいか”まで共有しておくことで、関係性と成果が安定します。
まとめ
認識ズレは、あとから修正するほど大変になります。
導入時の丁寧なすり合わせが、営業代行の成功と信頼の基盤になります。
ブログ提供企業
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