再び輝く 40 代!「失われた自信」をインサイドセールスで取り戻した女性の物語 長年のブランク、そして拭えぬ不安

2025/06/30

「もう私にできる仕事なんてないかもしれない」。そんな諦めにも似た気持ちを抱えていた 40 代の田中さん(仮名)は、子育てを終え、社会復帰への強い思いとは裏腹に、長年のブランクや IT スキルへの不安から自信を失っていました。
再就職活動は難航し、「今の時代、私のような人材は必要とされないのでは」という思いが彼女の心を支配していたのです。

インサイドセールスとの出会い:予期せぬターニングポイント

そんな田中さんの目に留まったのが、ある IT 企業のインサイドセールス求人でした。
「経験不問、人物重視」の文字に半信半疑ながらも応募を決意。
面接では、これまで培ってきた人間関係構築力や傾聴力を熱意をもって伝えました。
IT 知識の不足を補って余りあるその「人間力」と「学ぶ意欲」が評価され、見事採用を勝ち取ったのです。
これは、彼女にとってまさに予期せぬ転機でした。

「聞く力」と「共感力」が彼女を覚醒させる

入社後、田中さんは IT 用語や製品知識の習得に励みました。
しかし、彼女が真価を発揮したのは、顧客との電話でのコミュニケーションでした。
マニュアル通りではなく、顧客が本当に困っていること、求める解決策を、時間をかけて丁寧に聞き出すことに集中したのです。
ある中小企業の社長が「デジタル化は必要だが、何から手をつけていいか分からない」と漏らした際、田中さんは製品説明を中断。
社長のビジネスへの思いや課題感を深く掘り下げ、「〇〇のような小さな一歩から始めてみませんか?」と寄り添う提案をしました。その社長は「私の話をこんなに親身になって聞いてくれた人は初めてだ」と感動し、スムーズに商談へとつな
がったのです。

自信を取り戻し、チームに不可欠な存在へ

田中さんの「共感力」と「傾聴力」は、他のメンバーにはない圧倒的な強みとなり、彼女の成果は飛躍的に伸びました。
顧客からは「田中さんと話すと安心する」「状況を深く理解してくれる」と絶大な信頼を得るようになり、社内
でも彼女の対応力は高く評価されるようになりました。
自信を無くしていた田中さんは、インサイドセールスという舞台で、自身の人間的な魅力を最大限に開花させ、再び社会で輝きを取り戻したのです。
この事例は、IT スキル偏重の時代にあっても、年齢やブランクに関わらず、誰もが持つ「人間力」がビジネスにおいていかに大きな価値を持つかを雄弁に物語っています。

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