価格より“対応の一貫性”が信頼を積み上げる

2025/09/10

価格設定に悩む人は多いものですが、実は価格よりも“対応の一貫性”が信頼をつくるという視点は、あまり知られていません。
料金より、「この人はブレがない」と感じてもらえることの方が、継続につながるのです。

毎回対応が違うと、「不安」になる

・返信のスピードにムラがある
・態度や言葉遣いが日によって違う
・確認の手順が曖昧
──こうしたブレがあると、相手は「任せて大丈夫かな」と不安になります。

・どの依頼にも丁寧に対応する
・期日をしっかり守る
・やりとりの質にバラつきがない
これらの行動は、“安心感”として積み上がっていきます。

一貫した対応ができる人は、たとえ少し価格が高くても、「それでもお願いしたい」と思ってもらえる存在になります。

価格だけで勝負する時代は終わりつつあります。
対応の安定感、一貫した姿勢こそが、「またお願いしたい」を引き寄せる力になるのです。

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