人見知りでも OK。誠実な会話が武器になるインサイドセールスの 現場人見知りでも OK。誠実な会話が武器になるインサイドセールスの 現場
2025/07/04
「営業はおしゃべり上手で、初対面でもグイグイ話しかけられるタイプじゃないとできない」
そんな印象を持たれがちな仕事ですが、実はまったく逆の特性が求められる場面もあります。
とくに、オンラインや電話での営業が中心となる“インサイドセールス”の領域では、騒がしいトークよりも、落
ち着いた雰囲気・丁寧なヒアリング・誠実な対応が何よりの信頼につながります。
人見知り＝営業に向いていない、という思い込みは、もう手放しても大丈夫。
むしろ「人見知りだからこそ活きる強み」が、確かに存在しているのです。
無理にテンションを上げなくても信頼は築ける
従来の営業では、商談の場を盛り上げる“話し上手”が重宝されることもありました。
けれど今、営業スタイルは多様化し、オンライン化が進んだことで、静かなやりとりを好む顧客も増えています。
にぎやかさよりも「この人、ちゃんと話を聞いてくれる」「落ち着いて対応してくれる」という安心感のほうが評
価される傾向にあります。
つまり、無理に自分を“営業っぽく”演出しなくてもいい時代。自然体のままで、十分に信頼は築けるのです。
「聞く力」が営業で最も求められている
営業の本質は、“売り込む”ことではなく“相手の困りごとを知る”こと。
そのために必要なのが、「相手の話を最後まで聴く」「感情や意図を汲み取る」「背景を理解する」といった
“聞く力”です。
人見知りの人は、しゃべるより聞くことに意識を向ける傾向があるため、ヒアリングが自然に丁寧になります。
加えて、言葉を慎重に選ぶクセがある人は、誤解の少ない、誠実なコミュニケーションができるとますいう強みもあり。
「伝える内容の質」が成果を左右する
よくある誤解に「営業＝話がうまくないとダメ」というものがありますが、それは量や勢いに頼ったやり方。
本当に成果につながる営業とは、相手の状況を理解したうえで、必要な情報を的確に伝える力にあります。
つまり、「たくさん話すこと」よりも、「相手の立場に立って、どう伝えるか」のほうが大事なのです。
言葉数が少なくても、丁寧に準備された説明や一言が、商談を一歩前に進めることは少なくありません。
まとめ
人見知りであることは、営業にとってマイナスではありません。
静かな話し方、丁寧なヒアリング、慎重な言葉選び——これらすべてが、営業現場で確かな武器になります。
テンションや話術ではなく、誠実な会話で信頼を積み重ねる営業スタイルが、今、多くの企業から求められています。
自分のペースを大切にしながら、“らしさ”を活かして活躍できる。それが、今のインサイドセールスの魅力です。
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/