人見知りでも OK。会話の“聞き方”で差がつく営業力

2025/09/16

「人と話すのが得意じゃない」
「初対面が緊張する」──
そんな“人見知り”タイプでも、営業現場で成果を出している人はたくさんいます。
その理由は、“話す力”ではなく“聞く力”が営業の成果を左右するようになってきているからです。

営業で必要なのは、“うまく話す”ことではない

・気の利いたトーク
・場を盛り上げる会話術
──これらは、必ずしも必要ではありません。
今、顧客が求めているのは、「話を聞いてくれる人」や「自分の状況を理解してくれる人」。
“聞くこと”ができる人は、それだけで信頼を得やすいのです。

緊張しやすい人は、そのぶん空気を読み、相手の反応を丁寧に受け取る力があります。
だからこそ、相手の言葉の裏にあるニーズをくみ取るのが得意。
それは、提案の精度やタイミングにもつながっていきます。

相手が気持ちよく話せるように、質問を投げかけたり、リアクションを返す。
この“聞くスタンス”が、結果的に「またこの人にお願いしたい」という信頼を育てるのです。

営業は“話し上手”だけの世界ではありません。
相手の言葉を丁寧に受け止め、信頼につなげていく“聞く力”が、今の時代の営業成果を支えています。

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