“レスが早い人”より、“判断が早い人”が選ばれる理由

2025/07/31

「すぐ返信する人＝信頼される人」
そんなイメージを持っている方も多いかもしれません。
確かにレスポンスの早さは大切です。
でも実際には、“早く返すこと”よりも、“的確な判断を早く下せる人”のほうが、仕事の現場では圧倒的に
信頼されやすいのです。

早い返信＝早い対応ではない

「取り急ぎ返信します」というメッセージを何度も送るより、
必要な確認を済ませた上で「◯日までに対応可能です」と答えられる人の方が、相手は安心します。
ただ早く返すだけでは、“動けない人”という印象が残ってしまうこともあるのです。

すぐ返信するために慌てて内容を確認するのではなく、
あらかじめ「こういう時はこうする」「この条件なら断る」など、判断の軸を持っている人は対応が的確でスム
ーズです。
そのスピード感が「信頼できる人」としての評価につながります。

「念のため確認させてください」「こちらで進めていいですか？」を繰り返すより、
「この条件で進めますが、不都合があればご連絡ください」といった主体的な提案の方が、相手の負担を
減らします。
判断力は、相手の時間を守る力でもあるのです。

レスが早いだけでは、信頼にはつながりません。
自分で考え、決めることができる人が、「またお願いしたい」と思われる存在になります。
判断力こそ、在宅・営業の現場で最も求められているスキルのひとつです。

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