メールも、提案書も、AIでどこまで代行できる？
2025/07/06
生成AIの進化により、メール文面の自動作成や提案資料のたたき台作成など、営業現場でもAIを活
用する場面が増えてきました。
けれど、「すべてAIに任せて大丈夫？」という疑問を感じる方も多いのではないでしょうか。
実際には、AIと人、それぞれに“得意・不得意”がはっきりと分かれています。
繰り返し業務の“型”はAIが得意
定型のメール返信や、過去のテンプレートを活用した提案書の初稿づくりなど、構造が決まっている作業
はAIが非常に得意です。特に、問い合わせに対する自動応答や、資料の骨組み作成は時間短縮にもつながります。時間をかけずにアウトラインを整えることで、人がすべき判断やコミュニケーションに集中できる環境が生まれます。
相手ごとの“温度感”や“空気”は人にしか読めない
ただし、文面のトーンや提案の切り口など、相手の性格・状況に応じて変える必要がある内容について
は、AIだけでは対応が難しいのが現状です。
「この言い方だと冷たく見えるかもしれない」「ちょっと踏み込みすぎかな」
──そんな“言外のニュアンス”を読み取る力は、やはり人間にしか備わっていません。
提案や交渉のように、“相手との関係性を築くためのやりとり”は、今も人の判断が不可欠です。
「全部AIにやらせる」ではなく「一緒にやる」感覚が正解
営業現場でAIを使うときに大切なのは、“代行”というより“共同作業”のような意識です。
AIに任せられる部分は任せ、最終調整や人の気配が必要な部分にはしっかり人が関わる。
たとえば、「提案資料の構成はAIに任せて、表現や具体例は自分で加える」
「返信文はAIで下書きして、相手の性格に合わせて文末だけ手直しする」──そんな使い方が、最も
効果的です。
まとめ
AIは、営業における一部の業務を効率化し、人的リソースの“余白”をつくる強力なパートナーです。
けれど、すべてを任せてしまうのではなく、「どこまでがAI」「どこからが人間か」を見極める力が必要です。AIと人が“それぞれの強み”を発揮し合うことが、これからの営業に求められる新しいスタイルです。
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