サブスクリプション時代の継続営業 - 一度きりの取引から生涯顧客を創る思考法
2025/06/20
■ ビジネスモデル変化が促す営業革命
一度の大型受注を目指す「ハンティング型営業」から、
長期的な顧客関係を構築する「ファーミング型営業」へ—
この大転換がすべての業界で進行しています。
「いかに売るか」より「いかに続けてもらうか」が、企業価値を決める時代が到来しているのです。
■ LTV（顧客生涯価値）思考への転換
営業視点では「今月の受注額」から「顧客生涯価値」へとシフトし、短期的な数字より関係構築の質が評価される傾向が強まっています。
このパラダイムシフトは、営業プロセスと成功指標の根本的な見直しを企業に迫っています。
■ 継続型ビジネスで成功する営業アプローチ
「オンボーディングの徹底設計」：
契約後 90 日間の顧客体験が継続率を左右します。
「プロアクティブ CS の実践」：
問題発生前に先回りして価値を提供する姿勢が鍵です。
定期的な価値確認ミーティングを行いが解約リスクを低減させることも。
■ 明日からの継続営業戦略
どんな業種でも「一度きり」ではなく「継続的関係」の視点で顧客を捉え直すことが重要です。
次回は「脳科学が解き明かす購買心理 – 顧客の無意識に働きかける営業アプローチ」について掘り下げます。
あなたのビジネスは、どうすれば継続型に転換できるでしょうか？
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/