エンゲージメントスコアは、単に「熱意」を測るだけでなく、「熱意」の方向性も示唆します。
例えば、特定の製品のページばかり閲覧しているクライアントには、その製品に特化した情報や事例をピンポイントで提供できます。

これにより、顧客一人ひとりの関心に合わせた、よりパーソナライズされた営業が可能になります。
また、スコアが停滞しているクライアントに対しては、メールの配信頻度を見直したり、直接電話で状況を確認したりするなど、アプローチ方法を柔軟に変更できます。
感覚に頼っていた「熱意」を数値で把握することで、営業活動は勘や経験に左右されることなく、データに基づいた科学的なアプローチへと進化します。
この技術は、営業の生産性を飛躍的に高めるだけでなく、顧客との関係をより深く、戦略的に構築するための新たな羅針盤となるでしょう。