なぜあの人から買いたくなるのか？営業力の本質は「人間力」にあり
2025/10/14
同じような商品・サービスが溢れる現代において、お客様が最終的に選ぶ決め手は何でしょうか？
価格？機能？実は、多くの場合「この人から買いたい」という感情が購買行動を左右しています。
営業代行として数多くの現場を見てきて確信していることは、営業力の真髄は「人間力」にあるということです。
人間力を構成する3つの要素
①信頼される人格
約束を守る、嘘をつかない、相手の立場を理解するといった基本的な人格が、すべての営業活動の土台となります。
小さな約束でも確実に守ることで、大きな信頼へと発展していきます。
②相手への genuine な関心
お客様に対する純粋な関心と思いやりが、表面的なテクニックを超えた深いコミュニケーションを生み出します。
売上のためではなく、本当に相手の役に立ちたいという気持ちは必ず伝わります。
③人間としての魅力
ユーモア、教養、品格など、一緒にいて心地よいと感じられる人間的魅力が、長期的な関係性を築く重要な要素となります。
人間力を高める日々の実践
人間力は一朝一夕では身につきません。読書を通じて教養を深める、異なる価値観の人と積極的に交流する、困っている人を見かけたら手を差し伸べるなど、営業の現場以外での行動が人間性を形作ります。
長期的成功への道筋
テクニックに頼った営業は短期的な成果しか生みませんが、人間力に支えられた営業は、お客様からの信頼と紹介を生み、長期的な成功をもたらします。「またあの人に相談したい」と思われる営業パーソンになることこそが、真の営業力なのです。
人間力を磨くことは、営業スキルを高めることであり、同時に人生を豊かにすることでもあるのです。
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