【実践テクニック】心をつかむ「声」の出し方〜テレアポで好印象を与える話し方講座

2025/06/22

＜声だけで伝わる印象の大切さ＞

テレアポの世界では、あなたの「声」だけが勝負を決めます。
表情や身振りが見えない分、声のトーン、速さ、抑揚が相手に与える印象は想像以上に大きいのです。
プロの声優ほどの技術は必要ありませんが、ちょっとしたコツを知るだけで、あなたの声は「聞きたい声」に変わります。
今回は誰でも実践できる「声」の出し方のテクニックをご紹介します。

＜第一印象を決める「声」の 3 要素＞

好印象を与える声には 3 つの要素があります。
① 「明るさ」—口角を少し上げるだけで声のトーンが明るくなります。
② 「温かみ」—少しだけ低めの声で話すと信頼感が増します。
③ 「クリア感」—口をしっかり開けて発音することで聞き取りやすさが格段に上がります。
電話口では実際より 2 割増しに表情豊かに話すことがポイント。
立って話すと声に力が入り、座るとリラックスした声になるので、状況に応じて使い分けましょう。

＜話し方の実践テクニック＞

会話のリズムも重要です。
早口は焦りを感じさせるため、普段より少しゆっくり目を心がけましょう。
特に商品名や金額、日時などの重要情報は意識的にスピードを落とします。
また、文末まではっきり発音することで信頼感が増します。
一方で、一本調子の話し方は単調に聞こえるので、大切なポイントでは声を少し上げるなど、抑揚をつけることも大切です。
「声のボリュームを最初は 100%、次第に 80%に落とすと親しみやすさが増す」というプロの技も試してみてください。

＜声の調子を整えるワンポイントケア＞

朝一番の声がかすれる、長時間話すと喉が痛くなる…そんな悩みには簡単なケア方法があります。
出勤前の「あいうえお体操」は発声の基本。
特に「う」の音を伸ばすと声帯がほぐれます。
また、常温の水をこまめに飲むことで喉の乾燥を防げます。デスクに常備しておきたいのは「はちみつレモン水」。
のどの潤いを保ちながら疲労回復にも一役買います。
さらに、1 時間に一度は深呼吸をして肩の力を抜くことで、自然な声を持続させることができます。

＜自分だけの「声の武器」を見つける＞

誰にでも、自分だけの「声の魅力」があります。
あなたの声の特徴を知り、それを活かすことが大切です。
例えば、少し低めの声なら「信頼感」を、明るい声なら「親しみやすさ」を武器にしましょう。
自分の声を録音して客観的に聞いてみることも効果的です。
最初は照れくさいかもしれませんが、この小さな練習が大きな自信につながります。

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株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/

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2025/06/06

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