「選ばれる人」は、どこで信頼を取り戻しているか

2025/07/09

どんなに誠実に働いていても、

ミスや行き違い、思うようにいかない場面は誰にでもあります。

そのとき、信頼され続ける人と、そうでない人の差がはっきり出るのです。

ミスを“認める勇気”が、信頼回復の第一歩

小さな間違いや見落としを、

「大したことない」と流したり、

「状況のせい」にしてしまうと、相手には不信感が残ります。

逆に、

・すぐに報告する

・影響範囲を明確にする

・リカバリーの提案まで添える

こうした対応をとれる人は、「この人なら、次もお願いできる」と思ってもらえるのです。

信頼を取り戻すときに重要なのは、

対応の“スピード感”と“言葉の丁寧さ”のバランス。

・遅くても完璧な説明より、まず一報を

・簡潔でもいいから、誠意をもって伝える

・相手の立場に立った言葉選びを意識する

この一連の行動が、「この人は責任感がある」という評価につながります。

トラブル後、「もう終わったこと」と流すのではなく、

・何が原因だったか

・どうすれば防げたか

・今後どう改善するか

を自ら整理し、伝えている人は、“信頼の再構築”がとても上手です。

経験のある人ほど、

「自分のミスは自己管理の中で処理すべき」

と抱え込んでしまいがちですが、

“共有すること”が、相手にとっての安心になることも多いのです。

ミスやトラブルが起きたときこそ、人の本質が見えるもの。

謝ること、すぐ動くこと、振り返って言葉にすること。

この 3 つができる人は、一度の失敗すら「信頼を深める機会」に変えられるのです。

完璧さではなく、誠実さ。

それが、「またお願いしたい」と思われる人の共通点です。

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