1. 「なぜ」を「どうやって」に変換する

「なぜうまくいかないのですか？」という質問は、相手を責めているように聞こえがちです。

これを「現状を変えるために、どのような方法が考えられますか？」や「どうすればその課題を解決できると思いますか？」のように言い換えることで、相手は前向きに思考を巡らせることができます。

2. 「沈黙」を恐れない

質問を投げかけた後、すぐに答えが返ってこなくても焦る必要はありません。

相手は考えている最中です。

沈黙を埋めようと次の質問を重ねてしまうと、相手は話すタイミングを失ってしまいます。

少し待つだけで、相手は自分の言葉で、より深い本音を語ってくれる可能性が高まります。

3. 質問の前に「共感」を入れる

「その課題、本当に大変ですよね」や「おっしゃる通り、多くの企業が同じ悩みを抱えています」といった共感の言葉を添えてから質問に入ると、相手は「この人は自分のことを理解してくれている」と感じ、安心して話せるようになります。

これらの工夫を日々のコミュニケーションに取り入れるだけで、あなたの質問は「詰問」から「対話」へと変わり、相手との信頼関係を深める大きな一歩となるはずです。