「感謝されてるから、満足されてる」と思い込んでない？
2025/07/31
「ありがとうございました」「助かりました」
そんな言葉をもらえると、「うまくいった」と思ってしまうかもしれません。
けれど、感謝と満足は必ずしもイコールではありません。
リピートや成果につながらないのは、その“勘違い”が原因かもしれません。
感謝は「行動への反応」、満足は「結果への評価」
相手がありがとうと言ってくれたのは、対応の丁寧さやスピードに対して。
でも本当に満足しているかどうかは、「成果に納得しているか」で決まります。
そこを取り違えると、「感謝されたのに次がない」状態が続いてしまいます。
満足の基準は、相手の中にある
こちらが「これだけやった」と思っても、相手の期待とズレていれば満足にはつながりません。
だからこそ、仕事の前後で「目的」や「ゴール」の確認を怠らないことが大切です。
「満足しているか」を聞くことを恐れない
「ご満足いただけましたか？」「改善点などあれば教えてください」
その一言が、相手との関係を深め、次の依頼にもつながります。
感謝の言葉を鵜呑みにせず、対話を続ける姿勢がプロの証です。
まとめ
感謝の言葉に甘えず、「本当に満足してもらえたか」を見つめ直すことが、次につながる仕事への第一歩で
す。
信頼は、言葉ではなく“再依頼”に現れます。
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